Zeer slechte klantenservice!!!
Review over MyTrendyPhone.nlWanneer je artikel in orde is, zul je er wellicht geen last van hebben, maar gezien alles 'China-rommel' is, is de kans erg groot dat jou hetzelfde zal overkomen:
Ik heb een dubbele dock voor mijn iphone besteld die na 2 dagen al defect raakte aan de 30-pin connector. Na wat heen en weer gemail, kreeg ik een RMA nr en kon ik het terugsturen. Niemand gaf aan of de verzendkosten vergoed zouden worden, daar moest ik zelf naar vragen.
Heb de dock terug gestuurd en nooit te horen gekregen of ze deze in goede orde hadden ontvangen. Ook heb ik nooit vernomen wat er nu precies aan de hand was en wat ze uiteindelijk hebben gedaan; zonder enig bericht hebben ze de dock terug gestuurd. Geen idee of deze nieuw is of gerepareerd. Ook heeft niemand aangeven dat de verzendkosten vergoed zou worden.
Ik ben de dock ruim 2 weken kwijt geweest en moest opnieuw in contact treden over de porto-kosten. Ten eerste raar dat ik daar zelf om moet vragen en ten tweede zeer onbeschoft om daarvoor een bewijs te vragen. Alsof het in Nederland mogelijk is pakketjes gratis te versturen... Wanneer ze het pakketje bij ontvangst hadden bekeken, hadden ze kunnen zien dat er 6.75 op stond.
Ik had het geluk dat ik de pakketzegel toevallig nog had bewaard en ze alsnog kon voorzien van een 'bewijs'.
Nu maar afwachten of ze daadwerkelijk de portokosten zullen storten, vrees het ergste...
Zal daar in ieder geval nooit meer iets bestellen!
Sterke punten
Helaas geen enkele
Zwakke punten
alleen maar zwakke punten, vooral de klantenservice! zie Trustpilot voor nog veel meer trieste reviews over deze webwinkel.
had ik die maar eerder gelezen...